Hasta Hakları, Hasta Sorumlulukları ve Gizlilik

Bildiğimiz üzere sağlık hizmetleri, yaşamsal önemi sebebiyle kişilerin hak ve sorumluluklarından ödün verilemez niteliktedir. Biz inanıyoruz ki; toplumda yaşayan her bireyin ırk, din, yaş, cinsiyet, sosyal, fiziksel, zihinsel ya da ruhsal durumları ne olursa olsun saygı duyulması gereken hakları vardır. Bizler bu hak ve sorumluluklara saygı duydukça bireyler sağlıklı ve huzurlu olurlar. Bireyler bu durumlarını çevresindekilere de yayar ve yayıldıkça sağlıklı ve huzurlu bir çevre oluştururuz.

Hasta ve Hasta Yakınlarının Hakları
 

Hizmetlerden Yararlanma Hakkı:
 

• Kurumumuza başvuran tüm hastalarımız, düşünce ve sosyal özellikleri ne olursa olsun tüm hizmetlerimizden yararlanma hakkına sahiptir.
   
• Hastalarımız doktorunu ve/veya sağlık kurumunu seçme ve tedavinin herhangi bir evresinde değiştirme hakkına sahiptir. Hastalarımız yazılı istekte bulundukları takdirde, tüm kayıtları istenilen kişi ya da kurumlara derhal gönderilir.

• Kurumumuzda ve/veya anlaşmalı olduğumuz diğer kurumlardaki sağlık görevlileri, hastalarımıza tıbbi etik, kural ve ilkelere aykırı ya da aldatıcı nitelikte tanı ve tedavi uygulayamazlar.

• Hastalarımız, arzu ettikleri takdirde koruyucu sağlık hizmetleri konusunda kurumumuzun verdiği hizmetlerden ücretsiz bilgi alma hakkına sahiptir.

Saygı ve İtibar Görme Hakkı:
 

• Hastalarımız ve hasta yakınlarımız her koşulda el üstünde tutulan, iyimser, saygılı, kolaylaştırıcı ve sevdirici bir tavırla hizmet görme hakkına sahiptir.
   
• Kurumumuzdaki hiçbir çalışan, hastalarımızla tartışma hakkına sahip değildir.

Mahremiyet Hakkı:
 

• Hastalarımız, ziyaretçiler de dahil olmak üzere tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan kişiler ile konuşmayı reddetme hakkına sahiptir.
   
• Hastalarımız, hizmet aldıkları ortamda görsel veya işitsel gizlilik sağlayacak ortamları isteme hakkına sahiptir.

• Hastalarımız, kendilerine ait tıbbi bilgilerin gizliliğinin ölümden sonra bile korunması hakkına sahiptir. Bu bilgiler ancak hastanın ya da varislerinin açık izni ya da mahkeme kararı doğrultusunda ilgili mercilere açıklanır.

Kimliği Bilme Hakkı:
 

• Hastalarımız, kurumumuzda ilişkide bulundukları tüm görevlilerin kimlikleri ve meslek sorumluluklarını bilme hakkına sahiptir.
   

Bilgi Edinme Hakkı:
 

• Hastalarımız, tanı ve tedavi süreçleri ile tedavinin gidişatına ilişkin tam ve yeni bilgilerinin ve dokümanlarının bir kopyasını almayı ve bunlara bakmayı talep etme hakkına sahiptir.
   

İletişim Hakkı:
 

• Lisan problemi olan hastalarımız, tedavilerinin devamında kendi lisanlarını anlayacak çevirmen talep etme hakkına sahiptir.
   

Onay Verme Hakkı:
 

• Hastalarımız, tıbbi yasal zorunluluklar dışında, hastalığı, tedavisi, risk ve faydaları, alternatifleri ile kararlara katılmak için bilgilendirme hakkına sahiptir.
   
• Hastalarımız bu hakkı kullandığına dair onay verme hakkına sahiptir ve böylece onay doğrultusunda yapılacak rutin işlemleri de kabul etmiş sayılır.

• Hastalarımızın yasal temsilcisinin olmadığı, önerilen girişimin acil olduğu durumlarda onay almaksızın da girişim yapılabilir. 

Planlanan Tedaviyi Reddetme Hakkı:
 

• Hastalarımızın tedaviyi belgeli olarak reddetmesi halinde hastanemizle ile ilişiği kesilir. Daha önce tedaviyi reddeden ancak tekrar hastanemize başvuran hastamız gerekli tıbbi bakım ve tedaviyi alma hakkına sahiptir. Kurumumuzda görevli personel, hastanın önceki reddi konusunda serzeniş ve imada bulunamaz.
   

Kural ve Uygulama Bilme Hakkı:
 

• Hastalarımız, kendilerine uygulanacak hastane kural ve uygulamaları konusunda bilgi edinme hakkına sahiptir. Hastalarımız, tıbbi kayıtlarda bulunan ve gerçeğe uymayan hastalık, tedavi işlemi ve fatura kayıtları ile ilgili verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahiptir.
   

Dini Hizmetlerden Faydalanma Hakkı:
 

• Hastalarımız, hastane kuralları çerçevesinde dini ritüellerini uygulama hakkına sahiptir.
   
• Hastalarımız, teşhis işlemlerine veya tedaviye engel olmadığı sürece, kendine has kıyafetlerini giyme ve inançlarıyla ilgili eşya veya sembolleri kullanma hakkına sahiptir.

Hasta ve Hasta Yakınlarının Sorumlulukları:
 

• Bilgi Verme: Hasta, mevcut şikayetleri, geçirdiği hastalıklar, hastaneye yatırılıp yatırılmadığı, uygulanan tedaviler, kullandığı ilaçlar ve sağlığı ile ilgili konularda doğru ve tam bilgi vermelidir.
   
• Önerilere Uyma: Hasta, ilke olarak, tedavisinden sorumlu hekimler tarafından önerilen tedavi planına uymakla yükümlüdür.

​​​​​​​

Planlanan Tedaviyi Reddetme:
 

• Hasta, tedaviyi reddetme ya da hekiminin talimatlarına uymaması halinde doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.
   

Tetkik ve Tedavi Giderleri:
 

• Hasta, hastaneye müracaat aşamasında sağlık giderlerinin ne şekilde ve hangi kurum tarafından karşılanacağını bildirmelidir.
   
• Hasta, tedavi nedeni ile yapılan uygulamalar için ödemesi gereken miktarı, kurumun belirlediği süre içerisinde ödemekle yükümlüdür.

​​​​​​​

Hastane Kuralları ve Uygulamaları:
 

• Hasta, tedavi ve davranışı ile ilgili, bulunduğu ünite kural ve uygulamalarına uymalıdır.
   
• Sigara içme kuralları uygulamalarına uymalıdır.

Saygı Gösterme:
 

• Hasta, diğer hastalar ile hastane çalışanlarının haklarını dikkate almak zorundadır.
   
• Hasta, hastane içindeki, hastaları tehlikeye sokan gürültü, duman ve ziyaretçi sayısının fazlalığı gibi durumlarda hastane yönetiminin alacağı tedbirlere uymalıdır.

​​​​​​​

Uygunsuz Talep:
 

• Hasta, yetkili hekimi tarafından uygun görülmeyen ve tedavi planında bulunmayan herhangi bir ilacın verilmesini ya da uygulama yapılmasını, yaşamın sonlandırılmasını talep etmemelidir.
   

Hasta Ziyaretçisi:
 

• Hastanın aynı anda mümkün olduğu kadar az ziyaretçi kabul etmesi, ziyaret saatlerinin kısa tutulması enfeksiyonun önlenmesi açısından önemlidir. Özellikle yoğun bakımda yatan hastaların ziyaretleri ilgili işleyiş prosedürleri doğrultusunda sağlanır.
   

Tazmin Zorunluluğu:
 

• Hastadan, kusurlu kullanım veya kasıtlı olarak hastanenin demirbaş veya sarf malzemelerine verdiği zarar ve ziyan tazmin edilir.